Privasi dan keamanan data adalah prioritas utama kami. Halaman ini menjelaskan secara transparan bagaimana Relax Gaming mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi setiap member yang menggunakan platform kami.
Sebelum membaca kebijakan lengkap, berikut adalah 6 prinsip inti yang menjadi fondasi komitmen kami dalam menjaga keamanan dan privasi data setiap member.
Semua data yang ditransmisikan antara perangkatmu dan server Relax Gaming dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit industri-standar yang tidak dapat ditembus.
Relax Gaming tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.
Hanya staf yang berwenang dan membutuhkan akses ke data tertentu untuk menjalankan tugasnya yang dapat mengakses informasi pribadi member.
Kamu memiliki hak penuh untuk mengakses, memperbarui, mengoreksi, atau menghapus data pribadimu kapan pun melalui tim support Relax Gaming.
Setiap perubahan signifikan pada Kebijakan Privasi ini akan dikomunikasikan kepada member melalui email terdaftar atau notifikasi di dalam platform.
Praktik pengelolaan data kami mengacu pada standar perlindungan data internasional, termasuk prinsip-prinsip GDPR yang berlaku secara global.
Catatan Penting: Kebijakan Privasi ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Relax Gaming. Dengan menggunakan platform kami, kamu menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sebagaimana yang dijelaskan di halaman ini. Jika kamu memiliki pertanyaan, jangan ragu menghubungi tim support kami.
Relax Gaming berkomitmen untuk menjaga dan menghormati privasi setiap member yang mempercayakan data pribadi mereka kepada kami. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk memberikan penjelasan yang jelas, jujur, dan transparan mengenai praktik pengelolaan data yang kami terapkan di seluruh ekosistem platform Relax Gaming.
Dokumen ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan oleh Relax Gaming, termasuk situs web resmi di relaxgaming.onl, aplikasi mobile untuk perangkat Android dan iOS, serta semua kanal komunikasi resmi yang dikelola oleh tim kami. Ketentuan dalam dokumen ini mencakup setiap interaksi yang kamu lakukan dengan platform, mulai dari kunjungan pertama sebagai tamu hingga aktivitas harian sebagai member aktif.
Kami memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi dari hubungan yang baik antara platform dan member. Oleh karena itu, kami tidak hanya mengelola data dengan cara yang aman secara teknis, tetapi juga dengan pendekatan yang etis dan bertanggung jawab. Setiap kebijakan yang kami terapkan selalu mempertimbangkan kepentingan terbaik member sebagai prioritas utama.
Kebijakan Privasi ini ditulis dalam Bahasa Indonesia yang mudah dipahami — bukan dalam bahasa hukum yang rumit — agar setiap member dapat benar-benar mengerti hak dan perlindungan yang mereka miliki.
Relax Gaming mengumpulkan berbagai jenis informasi yang diperlukan untuk mengoperasikan platform secara efektif, memverifikasi identitas member, memproses transaksi, dan memberikan layanan pelanggan yang berkualitas. Berikut adalah rincian lengkap data yang kami kumpulkan:
| Jenis Data | Detail Informasi | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Data Identitas | Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor KTP/Paspor | Verifikasi KYC, kepatuhan regulasi |
| Data Kontak | Alamat email, nomor telepon, alamat domisili | Komunikasi akun, notifikasi transaksi |
| Data Finansial | Nomor rekening bank, nama pemilik rekening, riwayat transaksi | Pemrosesan deposit & penarikan |
| Data Teknis | Alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi | Keamanan akun, deteksi penipuan |
| Data Penggunaan | Riwayat permainan, preferensi taruhan, waktu sesi | Personalisasi layanan, analisis platform |
| Data Komunikasi | Riwayat live chat, tiket support, email korespondensi | Peningkatan layanan pelanggan |
Data dikumpulkan melalui beberapa cara: secara langsung dari kamu saat mendaftar atau menggunakan layanan, secara otomatis melalui teknologi cookies dan tracking, serta dari pihak ketiga yang terpercaya seperti penyedia layanan verifikasi identitas yang bekerja sama dengan kami.
Prinsip Minimalisasi Data: Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang sudah ditetapkan. Kami tidak mengumpulkan informasi yang tidak relevan atau berlebihan melebihi kebutuhan operasional platform.
Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik, sah, dan transparan. Relax Gaming tidak pernah menggunakan data member untuk tujuan yang tidak tercantum di sini tanpa persetujuan eksplisit terlebih dahulu. Berikut adalah kegunaan utama dari data yang kami kumpulkan:
Relax Gaming memahami betapa sensitifnya informasi pribadi yang kamu percayakan kepada kami. Oleh karena itu, kami menetapkan kebijakan yang sangat ketat mengenai berbagi data dengan pihak luar. Secara prinsip, kami tidak menjual atau mengungkapkan data pribadimu kepada pihak ketiga kecuali dalam situasi-situasi berikut:
Jaminan Kami: Relax Gaming tidak pernah menjual data pribadi member kepada perusahaan iklan, broker data, atau pihak manapun untuk tujuan komersial. Ini adalah komitmen yang tidak akan pernah kami kompromikan.
Melindungi data pribadimu adalah tanggung jawab yang kami emban dengan sangat serius. Relax Gaming menerapkan serangkaian langkah keamanan teknis dan organisasional berlapis untuk memastikan bahwa informasimu terlindungi dari akses tidak sah, kebocoran, perubahan, atau penghancuran data.
Meskipun kami menerapkan standar keamanan tertinggi, perlu dipahami bahwa tidak ada sistem keamanan di dunia ini yang 100% sempurna. Oleh karena itu, kami juga mendorong setiap member untuk turut menjaga keamanan akunnya dengan menggunakan kata sandi yang kuat, mengaktifkan 2FA, dan tidak pernah membagikan informasi login kepada siapapun.
Relax Gaming menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis kinerja platform, dan menyajikan konten yang lebih relevan bagimu. Berikut adalah penjelasan mengenai jenis cookies yang kami gunakan:
Kamu dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas platform dan pengalaman bermaingmu secara keseluruhan.
Relax Gaming hanya menyimpan data pribadimu selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan yang telah ditetapkan, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku. Berikut adalah kebijakan retensi data yang kami terapkan:
Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitasmu secara pribadi.
Sebagai member Relax Gaming, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu gunakan kapan pun terkait data pribadimu. Kami berkomitmen untuk memfasilitasi hak-hak ini dengan mudah dan tanpa biaya tambahan:
Kamu berhak meminta salinan lengkap dari semua data pribadi yang kami simpan terkait akunmu. Permintaan akan diproses dalam 30 hari kerja.
Jika ada data yang tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta koreksi segera. Hubungi support dengan dokumen pendukung yang relevan.
Kamu dapat meminta penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu, seperti data yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan aslinya.
Kamu berhak meminta pembatasan pemrosesan datamu dalam situasi tertentu, misalnya saat kamu mempertanyakan keakuratan data yang kami miliki.
Kamu dapat meminta data pribadimu dalam format yang terstruktur dan mudah dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain jika kamu mau.
Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan tertentu, termasuk pengiriman komunikasi pemasaran.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, kirimkan permintaanmu melalui live chat atau email ke tim support Relax Gaming. Kami akan merespons setiap permintaan dalam waktu maksimal 30 hari setelah permintaan diterima dan diverifikasi.
Relax Gaming adalah platform yang secara tegas diperuntukkan hanya bagi pengguna yang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sadar mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun dalam keadaan apapun.
Jika kami menemukan atau mendapat laporan bahwa seorang individu di bawah usia 18 tahun telah mendaftarkan akun atau memberikan data pribadi kepada kami, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:
Penting: Jika kamu mengetahui atau mencurigai bahwa seseorang yang berusia di bawah 18 tahun sedang menggunakan platform Relax Gaming, segera laporkan kepada tim support kami agar dapat ditindaklanjuti secepatnya.
Dalam rangka mengoperasikan platform secara global dengan performa terbaik, beberapa data yang kami kumpulkan mungkin disimpan atau diproses di server yang berlokasi di luar negara tempat kamu berada. Relax Gaming memastikan bahwa semua transfer data lintas batas dilakukan dengan perlindungan yang memadai.
Setiap transfer data internasional dilakukan hanya ke negara atau organisasi yang memiliki standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi, atau dengan menggunakan mekanisme perlindungan tambahan seperti Standard Contractual Clauses (SCC) yang diakui secara internasional.
Mitra penyimpanan dan pemrosesan data kami di seluruh dunia terikat oleh perjanjian perlindungan data yang komprehensif, memastikan bahwa standar keamanan dan kerahasiaan yang sama diterapkan terlepas dari di mana data tersebut secara fisik disimpan.
Relax Gaming berhak mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik operasional kami, persyaratan hukum yang berlaku, atau peningkatan standar perlindungan data yang kami terapkan.
Untuk setiap perubahan yang signifikan — yaitu perubahan yang secara substansial mempengaruhi hak-hakmu atau cara kami menggunakan datamu — kami akan memberikan pemberitahuan yang jelas melalui:
Dengan terus menggunakan platform Relax Gaming setelah tanggal efektif perubahan, kamu dianggap telah menyetujui versi terbaru dari Kebijakan Privasi ini. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, kamu berhak menutup akunmu dan meminta penghapusan data sesuai dengan hak-hak yang telah dijelaskan di Pasal 8.
Kami menyimpan arsip versi sebelumnya dari Kebijakan Privasi ini. Jika kamu ingin mengakses versi lama untuk referensi, kamu dapat mengajukan permintaan kepada tim support kami.
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami mengelola data pribadimu, tim privasi Relax Gaming siap membantu. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dengan serius dan dalam waktu yang wajar.
Kamu dapat menghubungi tim privasi kami melalui beberapa saluran resmi berikut:
Untuk permintaan yang berkaitan dengan penggunaan hak-hakmu (seperti akses data, koreksi, atau penghapusan), pastikan kamu menyertakan informasi berikut agar permintaanmu dapat diproses dengan efisien: nama lengkap terdaftar, username akun, jenis permintaan yang diajukan, dan dokumen pendukung bila diperlukan.
Waktu Respons: Permintaan terkait hak-hak privasi akan diproses dan dijawab dalam maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima dan identitasmu berhasil diverifikasi.
Kami mengimplementasikan teknologi keamanan mutakhir berlapis untuk memastikan data pribadimu terlindungi di setiap titik — dari perangkatmu hingga server kami.
Protokol enkripsi TLS terbaru melindungi setiap byte data yang berpindah antara perangkatmu dan server kami. Standar yang sama digunakan oleh bank-bank internasional terkemuka.
Fitur 2FA menambahkan lapisan keamanan ekstra pada akunmu. Bahkan jika kata sandimu bocor, tidak ada yang bisa masuk ke akunmu tanpa kode verifikasi kedua.
Data sensitif seperti kata sandi tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma hashing satu arah yang tidak dapat dibalik oleh siapapun.
Sistem deteksi ancaman kami memantau seluruh aktivitas platform secara real-time untuk mengidentifikasi dan memblokir akses mencurigakan sebelum berdampak pada akunmu.
Audit keamanan dan uji penetrasi dilakukan secara berkala oleh tim keamanan independen untuk menemukan dan menutup celah potensial sebelum dapat dieksploitasi.
Prinsip least-privilege memastikan hanya staf yang berwenang yang dapat mengakses data tertentu. Setiap akses dicatat dan diaudit secara berkala untuk mencegah penyalahgunaan.
Berikut pertanyaan yang paling sering diajukan member terkait privasi dan keamanan data di Relax Gaming.
Kini kamu sudah memahami bagaimana Relax Gaming melindungi setiap data pribadimu. Daftar sekarang dan nikmati pengalaman gaming terpercaya dengan jaminan keamanan data berlapis yang selalu menjaga privasimu.
Enkripsi tingkat bank untuk semua data yang ditransmisikan di platform kami.
Komitmen penuh — data pribadimu tidak pernah diperjualbelikan kepada siapapun.
Setiap permintaan terkait hak privasi dijawab dalam 30 hari kalender.
Tim kami siap membantu pertanyaan seputar privasi kapan pun kamu butuhkan.